Refund / Return Policy

Kemas kini: 28 May 2026

Polisi Umum

Polisi ini menerangkan syarat bagi bayaran balik (refund) atau pemulangan (return) untuk perkhidmatan dan produk yang ditawarkan oleh TrainLix.

Kelayakan Refund

• Permohonan refund mesti dibuat dalam tempoh 7 hari dari tarikh pembelian.
• Kandungan digital/akses kursus yang telah digunakan secara ketara mungkin tidak layak untuk refund.
• Yuran pemprosesan pihak ketiga (jika ada) mungkin tidak dikembalikan.

Proses Permohonan

• Hantar permohonan ke support@trainlix.com dengan butiran pesanan dan sebab permohonan.
• Pengesahan identiti mungkin diperlukan.
• Permohonan diproses dalam 7–14 hari bekerja.

Pengecualian

• Promosi khas, diskaun atau pakej tertentu mungkin tertakluk kepada terma tidak boleh refund.
• Kerosakan akibat penggunaan tidak wajar bagi produk fizikal (jika ada) tidak layak untuk return.

Pembatalan

Jika anda ingin membatalkan langganan atau pendaftaran, sila hubungi kami. Pembatalan selepas akses bermula mungkin tertakluk kepada polisi pro-rata atau tidak boleh refund.

Hubungi Kami

Untuk pertanyaan lanjut berkaitan refund/return, hubungi support@trainlix.com.